O Better Sleep Council realiza regularmente unha variedade de investigacións sobre os consumidores para axudar aos fabricantes de colchóns e ao sector da roupa de cama en xeral a responder mellor ás necesidades dos consumidores, anticipar as próximas tendencias e mellorar os esforzos de mercadotecnia.Na última entrega de investigación exhaustiva, o BSC examina como a pandemia de Covid-19 alterou e acelerou as actitudes e comportamentos dos consumidores relacionados co sono, a saúde e a compra de colchóns.A investigación, realizada en 2020, forma parte dunha serie que se remonta a 1996 que permite á industria seguir os cambios e as tendencias ao longo do tempo.No segundo semestre de 2020, o BSC realizou unha segunda enquisa centrada en como os consumidores usan as opinións en liña para investigar os colchóns e tomar decisións de compra.Xuntos, os resultados das dúas enquisas proporcionan información valiosa que os fabricantes poden utilizar para mellorar as súas operacións e servir mellor aos compradores.Sigue lendo.
Unha ampla enquisa de consumidores realizada polo Better Sleep Council atopa un apoio crecente ás compras de colchóns en liña e un descenso do interese dos consumidores por utilizar as visitas ás tendas como unha fonte clave de información para os compradores de colchóns.
A enquisa do BSC documenta os cambios clave no mercado de compras de colchóns en evolución.
A enquisa atopou boas novas para os venda polo miúdo de colchóns en liña e de canle.A investigación descubriu que a preferencia dos consumidores polas compras de colchóns en liña está en aumento, especialmente entre os consumidores máis novos.E eses consumidores máis novos son menos propensos que os consumidores maiores a dicir que é moi importante sentir e probar un colchón antes de comprar.
Aínda que a enquisa descubriu que as tendas de ladrillo e morteiro seguen sendo unha parte vital da escena de venda polo miúdo de colchóns, tamén revelou que menos consumidores consideran as visitas ás tendas como unha fonte de información necesaria para comprar colchóns.
E observou cambios significativos nas opinións dos consumidores sobre o sono a medida que a pandemia de Covid-19 fixo sentir o seu impacto en todo o país.Quizais buscando un confort extra nos seus cuartos, os consumidores que se quedan na casa tiñan máis do dobre de probabilidades que outros consumidores de preferir colchóns moi brandos.
"Esta investigación do Better Sleep Council confirma o crecente confort dos consumidores coa compra de colchóns en liña, unha tendencia que vai acompañada dun cambio correspondente dos consumidores a considerar máis investigacións en liña nas visitas ás tendas como parte do seu proceso de busca de información", di Mary Helen Rogers. , vicepresidente de marketing e comunicación da International Sleep Products Association.(O BSC é o brazo de educación do consumidor de ISPA.) "Tamén ofrece información útil para os consumidores sobre o mundo Covid-19 que a industria comezou a experimentar o ano pasado, que continuará este ano.
"En xeral, a investigación presenta unha gran cantidade de coñecementos que os fabricantes e venda polo miúdo poden utilizar para conectarse mellor cos seus clientes", engade Rogers."Tamén proporciona datos de seguimento que serven de cadro de mando sobre o rendemento da industria no ciclo de substitución de colchóns, un detonante clave para a compra de colchóns".
Seguindo as liñas de tendencia
A enquisa non é unha empresa nova para o BSC, que realizou investigacións sobre o consumidor de forma regular desde 1996 para comprender e rastrexar os cambios nas actitudes dos consumidores sobre cuestións clave sobre o sono e a compra de colchóns.O último estudo importante sobre o consumidor realizouse en 2016.
"O obxectivo xeral desta investigación do BSC é seguir as tendencias de como e por que os consumidores compran un colchón para informar mellor a estratexia de comunicación da industria", di Rogers."Queremos darlle á industria unha mellor comprensión do que provoca que os compradores inicien o proceso, o que máis valoran e cales son as súas expectativas.Queremos axudar á industria a ter máis éxito ao longo da viaxe do comprador e estar mellor preparada para orientar e educar ao consumidor".
Hábitos e preferencias de compra
A enquisa de 2020 descubriu que as expectativas dos consumidores sobre os prezos dos colchóns e os ciclos de substitución de colchóns son comparables ás atopadas en 2016, o que proporciona unha medida de estabilidade para unha industria que experimentou grandes cambios nos últimos anos.A investigación tamén revela que a satisfacción dos consumidores cos seus colchóns diminuíu lixeiramente desde 2016, un achado que o BSC supervisará para ver se se desenvolve unha tendencia significativa.
Os cambios máis importantes desde 2016 están relacionados coa experiencia de compra, revelando unha preferencia crecente polas compras de colchóns en liña e un menor enfoque nas visitas ás tendas como fonte de información sobre colchóns.
Outro cambio, por suposto, foi a aparición da pandemia, "que parece ter un impacto no sono e as preferencias dos colchóns das persoas", di Rogers.
Os consumidores baixo pedidos de quedarse na casa no momento da enquisa o pasado agosto tiñan máis probabilidades que outros de dicir que están durmindo máis que suficiente e de dicir que a mellora do fogar e os factores de estilo de vida serían un detonante para a substitución do colchón.
A enquisa do BSC atopou cinco factores desencadenantes principais para a substitución do colchón, un factor clave rastrexado polos fabricantes e venda polo miúdo de roupa de cama.O deterioro do colchón, citado polo 65% dos enquisados, e a saúde e o confort, citado polo 63% dos enquisados, son os dous desencadenantes máis comúns para a substitución do colchón.A mellora do colchón, que inclúe o desexo dos consumidores de pasar a un colchón máis grande, foi a seguinte, citada polo 30% dos enquisados.A mellora do fogar e os cambios de estilo de vida foron citados como desencadenantes de compra polo 27% dos enquisados, mentres que o 26% dixo que o seu colchón chega a certa idade é un desencadenante de compra.
Aínda que a última enquisa identificou unha serie de cambios na actitude dos consumidores con respecto á compra de colchóns, descubriu que os indicadores clave de seguimento mantivéronse en gran parte estables desde 2016.
Por exemplo, na enquisa de 2020, os consumidores dixeron que o seu prezo percibido dun colchón de calidade era unha media de 1.061 dólares.Iso é lixeiramente inferior á media de 1.110 dólares dos consumidores informada en 2016, pero é significativamente superior á media de 929 dólares dos consumidores informada en 2007.
A enquisa de 2020 descubriu que os consumidores mantiveron o seu colchón anterior durante aproximadamente o mesmo tempo que en 2016. A media de 2020 foi de 9 anos, practicamente a mesma que a media de 2016, que era de 8,9 anos.Pero o prazo é agora significativamente inferior ao de 2007, cando a media era de 10,3 anos.
Canto tempo esperan os consumidores manter un colchón novo?A media prevista para 2020 era de 9,5 anos, en comparación coa media prevista para 2016 de 9,4 anos.A media esperada de 2007 foi moito maior, con 10,9 anos.
A demografía
A enquisa, realizada en liña por Fluent Research, foi unha mostra nacional de preto de 1.000 consumidores, todos adultos estadounidenses de 18 anos ou máis que participan nas decisións de compra de colchóns.
Os enquisados estaban divididos de xeito equitativo en liñas de xénero, cun 49% de homes e 51% de mulleres.Reflicten unha variedade de idades, cun 26% no grupo de 18-35, un 39% no grupo de 36-55 (tradicionalmente visto como o grupo demográfico obxectivo da industria) e un 35% de 56 ou máis anos.O setenta e cinco por cento dos enquisados era branco, o 14% hispano e o 12% negro.
Os entrevistados tamén representan as catro rexións principais do país, cun 18% vivindo no nordeste, o 22% no sur, o 37% no Medio Oeste e o 23% no oeste.O trinta e dous por cento vive nunha zona urbana, o 49% vive en ambientes suburbanos e o 19% vive en ambientes rurais.
Todos os enquisados dixeron que desempeñaron algún papel na investigación do colchón e no proceso de toma de decisións de compra, sendo o 56% dos enquisados os únicos responsables, o 18% os principais responsables e o 26% que participan na investigación. procesos de toma de decisións de compra.
Os enquisados tamén reflicten unha ampla gama de ingresos do fogar, cun 24% con ingresos domésticos inferiores a 30.000 dólares, o 18% con ingresos do fogar de 30.000 a 49.999 dólares, o 34% con ingresos do fogar de 50.000 a 99.999 dólares e 10.000 % de ingresos familiares. ou máis.
Segundo o BSC, o cincuenta e cinco por cento dos enquisados estaba empregado, mentres que o 45 por cento non estaba ocupado, unha cifra que probablemente reflicta as maiores taxas de desemprego observadas durante a pandemia.
Hora de publicación: 20-xan-2021